Retourbeleid
Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden. Dit geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd zijn.
Uitoefening van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument ons binnen de genoemde termijn schriftelijk op de hoogte te stellen via administratie@nobodyisnotwelcome.nl. De consument dient hiervoor gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping link.
Retourzending
De consument dient de producten binnen 14 dagen na het kenbaar maken van de herroeping terug te sturen naar Stichting NINW, t.a.v. retourbeleid, Blokdijk 3, 1608 HH Wijdenes. De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument.
Terugbetaling
Na ontvangst van de retourzending zullen wij binnen 15 werkdagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, exclusief eventuele verzendkosten. De terugbetaling zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
Voorwaarde retourzending
De producten dienen in ongebruikte en onbeschadigde staat te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden geretourneerd. Schade? Geen geld terug.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, alsmede op producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen.
Kosten waardevermindering
Indien de geretourneerde producten beschadigd zijn of gebruikerssporen vertonen die verder gaan dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de producten vast te stellen, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht.
